Tres sencillas métricas para identificar cambios en el rendimiento del Helpdesk
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Un factor crítico en el éxito del helpdesk es animar a que tus usuarios o clientes adopten esta nueva manera de trabajar. Si están acostumbrados a siempre llamarte o
NetSupport ServiceDesk gana por tercer año consecutivo el galardón que otorga Network Computing Awards como mejor producto de gestión de incidencias. Durante el 2010 el software ha sido mejorado
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Estamos en las primeras semanas del Año. Te proponemos unas sencillas prácticas que puedes implementar de forma económica y rápida en tu help desk, resultando en un menor volumen de
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