Cuando un equipo se organiza y se comunica por email es complicado acceder y recuperar la informaci\u00f3n intercambiada ya que todo se encuentra guardado en las diferentes bandejas de entrada de los miembros del equipo. Si se desea recuperar un mensaje, unas anotaciones o un archivo, se ha de filtrar entre cientos de mensajes.<\/p>\n
Los chats han proliferado como complemento, pero usar WhatsApp para el trabajo implica compartir el n\u00famero de tel\u00e9fono y la posibilidad de acabar mezclando por error mensajes de la vida personal con la profesional. Gmail chat, por su lado, es limitado a la hora de compartir archivos y otros recursos multimedia. Y por \u00faltimo conversar a trav\u00e9s de las redes sociales limita la privacidad y da lugar a muchas distracciones.<\/p>\n
Una alternativa gratuita muy interesante que usamos internamente para trabajar en equipo en la Academy TotemGuard es Slack<\/a><\/strong>. Slack es principalmente una herramienta de mensajer\u00eda, dise\u00f1ada especialmente para el trabajo en equipo, que destaca por tener memoria.<\/p>\n Su funcionamiento es sencillo. Una persona crea un \u00abequipo\u00bb en Slack e invita a otros a unirse a \u00e9l. El administrador o creador del grupo tambi\u00e9n puede dar permisos a los miembros para que inviten a otros compa\u00f1eros. Dentro del equipo, el administrador crea canales p\u00fablicos, accesibles a todos los miembros y tambi\u00e9n puede configurar canales privados, que son s\u00f3lo visibles a un subconjunto de los miembros del equipo. Tambi\u00e9n se pueden enviar mensajes privados a cualquier miembro.<\/p>\n Slack permite a los equipos tener todas las comunicaciones en un \u00fanico lugar y desde cualquier dispositivo. A trav\u00e9s de estos canales monitorizas y organizas proyectos y el contenido publicado en cada canal puede encontrarse por sus miembros f\u00e1cilmente a posteriori a trav\u00e9s de un buscador, o pine\u00e1ndolo en un tabl\u00f3n para su acceso inmediato.<\/p>\n Slack permite compartir mensajes de texto, archivos de todo tipo, enlaces web a v\u00eddeos e im\u00e1genes y se integra con una gran cantidad de servicios que utilizas como Google Drive, Dropbox o Twitter.<\/p>\n Slack se utiliza principalmente en empresas pero est\u00e1 creciendo en popularidad entre educadores. De hecho funciona especialmente bien con las nuevas generaciones, las cu\u00e1les prefieren colaborar y comunicarse a trav\u00e9s de las redes sociales y los chats en vez de hacerlo por emails y foros en plataformas de e-learning.<\/p>\n Tambi\u00e9n Slack funciona de forma similar a Twitter, Instagram o Pinterest, en cuanto al uso de menciones<\/b> (@mentions) y etiquetas<\/b> (#hashtags) para organizar conversaciones alrededor de temas. Estos canales dedicados permiten conversaciones fluidas sin el ruido y la falta de privacidad de las redes sociales.<\/p>\n Desde hace tiempo internamente en TotemGuard usamos Slack para comunicarnos y coordinar proyectos en equipo, as\u00ed como para compartir recursos interesantes que encontramos para la Academy. Sin embargo en los cursos que impartimos, hemos estado usando tanto los foros como la mensajer\u00eda interna de Moodle para comunicarnos y solucionar las dudas de nuestros alumnos.<\/p>\n Aunque los foros funcionan muy bien para solucionar y consultar preguntas recurrentes, el chat y mensajer\u00eda de Moodle dificultan el di\u00e1logo instant\u00e1neo y continuo, tan necesario en la formaci\u00f3n online.<\/p>\n Hace unos meses entre el grupo de tutores decidimos probar a usar Slack como principal herramienta de comunicaci\u00f3n en un curso online con aproximadamente 120 alumnos. Creamos un equipo para el curso, invitamos a los estudiantes y creamos un canal p\u00fablico para cada actividad a entregar y un canal privado para los tutores.<\/p>\n En 4 semanas, recibimos alrededor de 900 mensajes en Slack, repartidos en 550 mensajes directos y 350 en canales p\u00fablicos. Comprobamos que al alumno le encanta poder contactar f\u00e1cilmente con el tutor o soporte t\u00e9cnico, y por nuestra parte tambi\u00e9n era m\u00e1s sencillo responder a las preguntas de los estudiantes o dirigirles a la persona oportuna.<\/p>\n Tambi\u00e9n nos sorprendi\u00f3 ver c\u00f3mo aumentaba el contacto entre los participantes del curso, comunic\u00e1ndose entre ellos con mayor frecuencia. Parece que la accesibilidad al chat desde el m\u00f3vil favorece su uso continuo.<\/p>\n Asimismo observamos que algunos empezaron a crear sus propios grupos de trabajo en Slack para compartir intereses y a\u00f1adiendo integraciones con otras Apps<\/a> (Calendario de Google, Trello, Wunderlist, etc) y emoticonos<\/a>, personalizando este espacio seg\u00fan sus necesidades.<\/p>\n Una consecuencia de usar Slack es que al ser tan sencillo de contactar con el tutor, recibir\u00e1s un mayor n\u00famero de dudas y preguntas de la materia. Con ello obtendr\u00e1s una mejora en la comprensi\u00f3n y la experiencia de aprendizaje del alumno, pero recuerda programar en tu horario m\u00e1s horas de tutor\u00edas.<\/p>\n Por otro lado para los canales p\u00fablicos identificamos la utilidad de \u201cpinear\u201d aquellas soluciones a preguntas recurrentes y materiales complementarios en el panel de la derecha. Al estar siempre accesibles y visibles en el chat, los alumnos pod\u00edan consultarlas r\u00e1pidamente sin usar el buscador y evit\u00e1bamos responder a la misma pregunta, una y otra vez.<\/p>\n Al final del curso preguntamos a los alumnos que les pareci\u00f3 Slack como medio de comunicaci\u00f3n. En general estaban satisfechos como complemento a la plataforma de e-learning y al email y les gustaba especialmente el aspecto informal y r\u00e1pido de conversaci\u00f3n que ofrec\u00eda, as\u00ed como la inmediatez en respuesta que se obten\u00eda.<\/p>\n Igualmente preguntamos si la experiencia les har\u00eda plantearse usar Slack con sus alumnos y dotar al aula de este espacio de conversaci\u00f3n. Aunque la respuesta variaba, en general la mayor\u00eda se decantaba por usarla primeramente s\u00f3lo como medio de colaboraci\u00f3n y conversaci\u00f3n entre compa\u00f1eros de trabajo.<\/p>\n\n\n \u00bfQu\u00e9 medio de comunicaci\u00f3n utilizas principalmente con tus alumnos\/as? \u00bfUsar\u00edas una herramienta como Slack? Puedes dejarme un comentario debajo.<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de comunicaciones entre miembros de un equipo se llevan a cabo a trav\u00e9s del email y en reuniones f\u00edsicas. Aunque a nadie le gusta conversar y colaborar a trav\u00e9s del email, con respuestas apiladas y montones de archivos adjuntos, sigue us\u00e1ndose principalmente para este prop\u00f3sito por muchos profesionales de cualquier sector. 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