Totem

Reduce en un 90% el volumen de llamadas que recibe tu helpdesk

Reduce el volumen de incidencias de soporte técnico en un 40%, recorta el tiempo de respuesta a la mitad y mejorar notablemente el grado de satisfacción de operadores y usuarios

Un helpdesk bien gestionado se transforma en un elemento crítico y diferenciador que valorarán muy positivamente tus usuarios y clientes.

Al fin y al cabo nadie puede funcionar ni trabajar sin tecnología y, por tanto, cada minuto que pasa sin resolverse un problema se pierde dinero, productividad y reputación.

No lo dudes. Invierte en NetSupport ServiceDesk y revoluciona tu soporte técnico, evita duplicación de tareas y elimina conflictos y malentendidos con usuarios y clientes.


Dejarás de gestionar tus incidencias con un Post-It o aquella aplicación interna que ahora se te ha quedado pequeña, obsoleta y costosa de mantener

  • Gestiona incidencias de soporte en menos tiempo
  • Automatiza el registro, asignación y respuesta de incidencias
  • Crea un base de conocimiento y dejar de solucionar las mismas incidencias una y otra vez
  • Aumenta la satisfacción de tus usuarios
  • Prioriza tareas y gestionar su tiempo
  • Conoce qué usuarios o departamentos tienen más problemas
  • Identifica aquellos equipos de hardware que dan mejores resultados
  • Genera informes con estadísticas del departamento
  • Cumplir con las prácticas ITIL
  • Cumplir SLAs

 
¿Alguna de las siguientes situaciones te frustran a diario como técnico de soporte?




¿Qué puedo hacer con NetSupport ServiceDesk?  Averígualo aquí

Funcionalidades

Clientes
  • Anteriormente disponíamos de 3 personas dedicadas a proporcionar soporte a unos 300 usuarios. Con NetSupport podemos gestionar el doble de usuarios con el mismo personal Joan Carles Gil, O2 Centros Wellness, Barcelona. Parque de 400 pc's
  • Ahora ya no es necesario realizar un aumento de la plantilla de informáticos, puesto que el 95% de las incidencias
    podemos resolverlas en el momento en que nos las comunican
    Ángel Miguel Guillén, Diputación de Cuenca
  • La versatilidad de la herramienta es fantástica. Se adapta tanto a pequeños departamentos de Helpdesk como a entornos de más envergadura. Además gracias a su escalabilidad no pasas por situaciones traumáticas. Serafín Campos, Responsable de Sistemas. Ayuntamiento de Móstoles
  • La formación de TotemGuard ha sido excelente porque se preocuparon por enseñarme cosas nuevas que no conocía. Jose Antonio Díaz, Director de Informática.Cabildo Insular de La Palma