NetSupport 24x7 es una aplicación para proporcionar soporte técnico a través de internet de manera puntual y acceder remotamente a los equipos de sus clientes sin instalación previa de ningún tipo de software.
La herramienta está disponible en diferentes modalidades y sus costes se determinan según el uso que usted realice de la herramienta: Consultar modalidades y precios
¿Cómo funciona NetSupport 24-7?
1Su cliente necesita soporte remoto y hace clic en un enlace web que inicia automáticamente una sesión de chat con uno de sus operadores
2 El operador dialoga con el cliente, y en caso necesario inicia una sesión de control remoto online. En unos segundos el operador tiene acceso al escritorio del cliente remoto y a información detallada de inventario de hardware y software
3 Una vez resuelto el problema, el software se desinstala completamente del equipo remoto de forma automática. Un historial completo del proceso de resolución queda disponible tanto para el operador como para el cliente
Antes de elegir...
Si usted necesita gestionar incidencias de soporte técnico a un grupo de clientes predefinido, desde la apertura de una incidencia y su asignación a un técnico de soporte hasta su resolución, tal vez usted debería evaluar NetSupport HelpDesk.
NetSupport HelpDesk permite centralizar todas sus incidencias de soporte técnico, generar informes y documentar todo el historial de incidencias.
