¿Trabajas en equipo? Olvida el email. Comunícate con Slack

La mayoría de comunicaciones entre miembros de un equipo se llevan a cabo a través del email y en reuniones físicas. Aunque a nadie le gusta conversar y colaborar a través del email, con respuestas apiladas y montones de archivos adjuntos, sigue usándose principalmente para este propósito por muchos profesionales de cualquier sector.

Cuando un equipo se organiza y se comunica por email es complicado acceder y recuperar la información intercambiada ya que todo se encuentra guardado en las diferentes bandejas de entrada de los miembros del equipo. Si se desea recuperar un mensaje, unas anotaciones o un archivo, se ha de filtrar entre cientos de mensajes.

Los chats han proliferado como complemento, pero usar WhatsApp para el trabajo implica compartir el número de teléfono y la posibilidad de acabar mezclando por error mensajes de la vida personal con la profesional. Gmail chat, por su lado, es limitado a la hora de compartir archivos y otros recursos multimedia. Y por último conversar a través de las redes sociales limita la privacidad y da lugar a muchas distracciones.

Una alternativa gratuita muy interesante que usamos internamente para trabajar en equipo en la Academy TotemGuard es Slack. Slack es principalmente una herramienta de mensajería, diseñada especialmente para el trabajo en equipo, que destaca por tener memoria.

Su funcionamiento es sencillo. Una persona crea un “equipo” en Slack e invita a otros a unirse a él. El administrador o creador del grupo también puede dar permisos a los miembros para que inviten a otros compañeros. Dentro del equipo, el administrador crea canales públicos, accesibles a todos los miembros y también puede configurar canales privados, que son sólo visibles a un subconjunto de los miembros del equipo. También se pueden enviar mensajes privados a cualquier miembro.

Usar__Slack_educacion

Slack permite a los equipos tener todas las comunicaciones en un único lugar y desde cualquier dispositivo. A través de estos canales monitorizas y organizas proyectos y el contenido publicado en cada canal puede encontrarse por sus miembros fácilmente a posteriori a través de un buscador, o pineándolo en un tablón para su acceso inmediato.

Slack permite compartir mensajes de texto, archivos de todo tipo, enlaces web a vídeos e imágenes y se integra con una gran cantidad de servicios que utilizas como Google Drive, Dropbox o Twitter.

Slack_integrar_dropbox_google_drive

Slack se utiliza principalmente en empresas pero está creciendo en popularidad entre educadores. De hecho funciona especialmente bien con las nuevas generaciones, las cuáles prefieren colaborar y comunicarse a través de las redes sociales y los chats en vez de hacerlo por emails y foros en plataformas de e-learning.

También Slack funciona de forma similar a Twitter, Instagram o Pinterest, en cuanto al uso de menciones (@mentions) y etiquetas (#hashtags) para organizar conversaciones alrededor de temas. Estos canales dedicados permiten conversaciones fluidas sin el ruido y la falta de privacidad de las redes sociales.

Desde hace tiempo internamente en TotemGuard usamos Slack para comunicarnos y coordinar proyectos en equipo, así como para compartir recursos interesantes que encontramos para la Academy. Sin embargo en los cursos que impartimos, hemos estado usando tanto los foros como la mensajería interna de Moodle para comunicarnos y solucionar las dudas de nuestros alumnos.

Aunque los foros funcionan muy bien para solucionar y consultar preguntas recurrentes, el chat y mensajería de Moodle dificultan el diálogo instantáneo y continuo, tan necesario en la formación online.

Hace unos meses entre el grupo de tutores decidimos probar a usar Slack como principal herramienta de comunicación en un curso online con aproximadamente 120 alumnos. Creamos un equipo para el curso, invitamos a los estudiantes y creamos un canal público para cada actividad a entregar y un canal privado para los tutores.

En 4 semanas, recibimos alrededor de 900 mensajes en Slack, repartidos en 550 mensajes directos y 350 en canales públicos. Comprobamos que al alumno le encanta poder contactar fácilmente con el tutor o soporte técnico, y por nuestra parte también era más sencillo responder a las preguntas de los estudiantes o dirigirles a la persona oportuna.

También nos sorprendió ver cómo aumentaba el contacto entre los participantes del curso, comunicándose entre ellos con mayor frecuencia. Parece que la accesibilidad al chat desde el móvil favorece su uso continuo.

Asimismo observamos que algunos empezaron a crear sus propios grupos de trabajo en Slack para compartir intereses y añadiendo integraciones con otras Apps (Calendario de Google, Trello, Wunderlist, etc) y emoticonos, personalizando este espacio según sus necesidades.

Una consecuencia de usar Slack es que al ser tan sencillo de contactar con el tutor, recibirás un mayor número de dudas y preguntas de la materia. Con ello obtendrás una mejora en la comprensión y la experiencia de aprendizaje del alumno, pero recuerda programar en tu horario más horas de tutorías.

Por otro lado para los canales públicos identificamos la utilidad de “pinear” aquellas soluciones a preguntas recurrentes y materiales complementarios en el panel de la derecha.  Al estar siempre accesibles y visibles en el chat, los alumnos podían consultarlas rápidamente sin usar el buscador y evitábamos responder a la misma pregunta, una y otra vez.

Slack_pinear_recursos

Al final del curso preguntamos a los alumnos que les pareció Slack como medio de comunicación. En general estaban satisfechos como complemento a la plataforma de e-learning y al email y les gustaba especialmente el aspecto informal y rápido de conversación que ofrecía, así como la inmediatez en respuesta que se obtenía.

Igualmente preguntamos si la experiencia les haría plantearse usar Slack con sus alumnos y dotar al aula de este espacio de conversación. Aunque la respuesta variaba, en general la mayoría se decantaba por usarla primeramente sólo como medio de colaboración y conversación entre compañeros de trabajo.

Pregunta: ¿Qué medio de comunicación utilizas principalmente con tus alumnos/as? ¿Usarías una herramienta como Slack? Puedes dejarme un comentario pulsando aquí.

Entradas Relacionadas:

¿Te gustó este artículo? Suscríbete al blog por email AQUÍ . Meritxell es asesora y formadora en nuevas tecnologías aplicadas a la educación. Consultora Certificada de Evernote (ECC) para centros educativos y empresas. Creadora y tutora de los Cursos online en Competencias Digitales de la Academy TotemGuard.
Encuentra tu curso en la Academy TotemGuard

Responder a Jaime Salcedo Cancelar respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

16 comentarios en “¿Trabajas en equipo? Olvida el email. Comunícate con Slack

  1. Yo utilizo con mis alumnos la aplicación “message” del ipad. Y ha sido la solución dado que el grupo está formado por alumnos que no tengo en clase y la comuncicación por la plataforma del colegio o por el google apps no era eficiente.
    Estamos probando otras aplicaciones para crear fórums de debate con otros compañeros. Les voy a proponer que experimenten con slack

  2. Yo creo que si me interesa .Ya que siempre comparto en grupo trabajos y me esimposible hacerlo por correo

  3. Me parece fantástica esta herramienta para promover los entornos colaborativos de aprendizaje, y ampliar nuestra sociedad de conocimiento en la educación superior.
    Pronto inicia un cuatrimestre nuevo, de seguro empezaré a utilizarla, muchas gracias al equipo Totem Guard, y la Profesora Marixel Viñas

  4. Gracias por el artículo. En mi trabajo trabajamos colaborativamente con Drive o Dropbox, para comunicaciones rápidas empleamos los grupos de WhatsApp; para enviar información los grupos de difusión de WhatsApp. Para las clases virtuales estamos empleando Moodle.

    Slack es una aplicación que no he utilizado nunca, vale la pena probarla.

    De nuevo, muchas gracias

  5. Gracias por la recomendación, luce realmente interesante, voy a probarlo y les contaré de mi experiencia.
    @brazos!!!!

  6. Hasta ahora utilizo, Drive y el Site de google para trabajar con el profesorado del Centro.
    Para formación a nivel más amplio, con profesores de Aragón, utilizo Moodle.
    Con los alumnos de primaria Dropbox.
    Voy a conocer esta nueva aplicación de Slack, me parece a priori, muy interesante.
    Muchas gracias por tu dedicación.
    Un saludo

  7. En mi caso, con mis alumnos de ESO y Bachillerato, comparto información y documentos a través de la aplicación Showbie. Es bastante práctica, la verdad.

    Sobre Slack, me parece muy interesante pero me cuesta verla para trabajar con alumnos adolescentes porque quizás les pueda resultar difícil no despistarse ya que sería como un whatsapp pero permitido por el profesor. No sé si está app requriría un grado de responsabilidad un poco mayor. ¿Cómo lo ves?
    Gracias

    • Hola Nacho,

      Gracias por tu comentario. Slack no requiere mayor responsabilidad que usar un WhatsApp. Al contrario puede convertirse en una herramienta únicamente de trabajo y estudio con más posibilidades técnicas que WhatsApp y mayor privacidad que en redes sociales. En general a los adolescentes les encanta por su familiaridad con este tipo de herramientas y por separar temas personales con temas de estudio.

  8. Saludos cordiales,

    Para comunicarme con mis alumnos siempre he usado el correo electronico o a través del teléfono.
    Atte,
    Ing. Gladys Vergel

  9. Excelente propuesta. Yo creo que lo incorporaré en el próximo semestre, en tanto, en estos días exploraré el programa. Me gustó el artículo. Como siempre, muy útil las sugerencias de Meritxell. Saludos desde México.